همایش و رویدادهای شهرسازی

آرشیو

پیشنهادات ویژه شهرسازی آنلاین

  • Email: Shahrsazionline@Gmail.com
  • Telegram: @shahrsazi0nline
  • Soroush: @shahrsazi0nline
  • Instagram : shahrsazionline.ir

بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدماتی شهرداری با استفاده از مدل کانو مورد شناسی؛ شهرداری گرگان

بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدماتی شهرداری با استفاده از مدل کانو مورد شناسی؛ شهرداری گرگان

امروزه همۀ کوشش‌هایی که مدیریت شهری در خصوص افزایش خدمات به کار می‌برند، برای بدست آوردن رضایت بیشتر شهروندان می‌باشد و این امر به ویژه برای شهرداری‌ها، هدف ایده‌آل بسیار بزرگی است و بخش عمده ای از آن از طریق ارائۀ خدمات به شهروندان محقق می‌شود. هدف تحقیق به دست آوردن توصیفی نسبتاً دقیق از وضعیت رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدماتی شهرداری گرگان، بر اساس مدل کانو در غالب نیازهای (اساسی، عملکردی و هیجانی) می‌است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نوع، توصیفی- پیمایشی می‌باشد که به شیوۀ میدانی انجام گرفته‌است. جامعۀ آماری، کلیۀ شهروندان (۳۴۳۹۷۷ نفر) شهر گرگان که از خدمات شهرداری استفاده می‌کنند و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران ۳۸۴ نفر استمی‌ که به صورت تصادفی ساده انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. یافته‌‌های تحقیق نشان می‌دهد که شهروندان از عملکرد شهرداری در زمینۀ نیازهای انگیزشی با ضریب رضایت (۷۹۰/۰) نسبت به نیازهای عملکردی با ضریب رضایت (۷۱۲/۰) و نیازهای اساسی با ضریب (۴۳۶/۰) رضایت بیشتری دارند.

خدمات شهرداری؛ مدل کانو؛ نیازهای اساسی؛ نیازهای عملکردی؛ نیازهای انگیزشی

متن کامل مقاله

نکاتی که باید بدانید !

  • - فایل هایی که برای دانلود قرار داده می شوند با لینک مستقیم از دیتا سنتر ملی می باشند. - شهرسازی آنلاین صحت فایل را تایید می نماید. - اگر پستی دارای پیش نمایش می باشد این به معنی نمایش فایل قبل از دانلود است. - در صورت هر گونه مشکلی با فایل های دانلود حتما از طریق فرم تماس ما را مطلع کنید تا مشکل بر طرف شود. - پست هایی که دارای حجم فایل نیستند یعنی لینک دانلود ندارند.

دیدگاه ها

شما هم می توانید دیدگاه خود را ثبت کنید

- کامل کردن گزینه های ستاره دار (*) الزامی است
- آدرس پست الکترونیکی شما محفوظ بوده و نمایش داده نخواهد شد

مطالب زیر رو به شما پیشنهاد می کنم ;)

برنامه ریزی منطقه ای موثر در کاهش فقر ناشی از سکونت غیررسمی در منطقه کلانشهری تهران

برنامه ریزی منطقه ای موثر در کاهش فقر ناشی از سکونت غیررسمی در منطقه کلانشهری تهران

این مطلب را مرجان جعفری در تاریخ آبان ۱۱, ۱۳۹۸ در شهرسازی آنلاین قرار گرفته است
مقایسه ساختارهای اقتصادی اشتغال در شهرستان های مرزی با غیر مرزی

مقایسه ساختارهای اقتصادی اشتغال در شهرستان های مرزی با غیر مرزی

این مطلب را مرجان جعفری در تاریخ مهر ۹, ۱۳۹۸ در شهرسازی آنلاین قرار گرفته است
بررسی روند تحولات جمعیتی و نقش آن در آمایش و توسعه متوازن استان چهارمحال بختیاری

بررسی روند تحولات جمعیتی و نقش آن در آمایش و توسعه متوازن استان چهارمحال بختیاری

این مطلب را اشکان کامرانی در تاریخ مهر ۷, ۱۳۹۸ در شهرسازی آنلاین قرار گرفته است
مکان یابی نیروگاه خورشیدی استان مازندران با تلفیق فرایند تحلیل شبکه ای ANP و سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS

مکان یابی نیروگاه خورشیدی استان مازندران با تلفیق فرایند تحلیل شبکه ای ANP و سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS

این مطلب را مرجان جعفری در تاریخ خرداد ۱۰, ۱۳۹۵ در شهرسازی آنلاین قرار گرفته است مکان یابی نیروگاه خورشیدی استان مازندران با تلفیق فرایند تحلیل شبکه ای ANP و سیستم اطلاعات جغرافیایی GIS
دومین کنفرانس ملی جغرافیا

دومین کنفرانس ملی جغرافیا

این مطلب را مرجان جعفری در تاریخ فروردین ۱, ۱۳۹۵ در شهرسازی آنلاین قرار گرفته است دومین کنفرانس ملی جغرافیا
چهارمین همایش کاربرد الگوی داده-ستانده

چهارمین همایش کاربرد الگوی داده-ستانده

این مطلب را مرجان جعفری در تاریخ بهمن ۲۶, ۱۳۹۴ در شهرسازی آنلاین قرار گرفته است چهارمین همایش کاربرد الگوی داده-ستانده